[01]クラブモットー

スマイルスタッフ☆

皆さんこんにちはscissors田口ですhappy01

ブログの更新がなかなかできす、

ブログを楽しみにされている方には

申し訳なく思っておりますdown

これからはまめに更新するように

しますので、またちょくちょく

覗きに来て下さいネhappy02heart01

さて、みなさん

『スマイルスタッフ』

って聞いたことありますか??

私達ルネサンスは、お客様に喜ばれる

素敵なサービスを提供できる、

スマイルスタッフを目指しています。

社内資格「スマイルスタッフ制度」に基づいて、

接客時の心構えと接客方法を日々研鑽し、

さらなるサービスの向上を目指しています。

スマイルスタッフ制度とは、ルネサンスで

働くスタッフ全員が受ける研修となっており、

役職や雇用条件に関係なく実施しています。

研修では、ロールプレイのテストも行い、

合格したスタッフにはストラップが授与されますshine

このロールプレイ、緊張するんですcoldsweats02sweat01

皆さん、スタッフの名札に付いているストラップ、

それぞれ色が違うのご存知でしたか?

習得レベルに応じて、名札ストラップで

色分けをしているんですよsign03

Photo

黒ストラップ(スマイルインストラクター)

はチャレンジ制で希望者は研修を受講後、

テストに合格すると晴れてスマイルインストラクター

になることが出来ますnote

そのテストを先日何名かのスタッフと

共にチャレンジしてきましたsign03sign03sign03

このテストに向けて仲間と日々接客の

研修、ロールプレイをしてきたんですが、

何回もおこなって思う事。接客は

奥が深いthink口癖、態度、姿勢think

ついついいつもの自分が出てきてしまう

ことが多くみんな苦戦していましたdown

みーんなテストはheart02ド緊張heart02で挑みましたが、

なんとか合格happy02heart01happy02よかったですupupupupup

099 写真には名前が無いですが、フィットネスの

矢野チーフも黒ストラップに合格ですpunch

みなさんに喜んでいただくため、

笑顔あふれる接客をしていきたいと

思いますsign01館内での不明な点や

ご要望等などがありましたら、

どんな些細な事でも構いません。

黒ストラップの私達にお声掛け下さい。

101 ご来館お待ちしておりますshine

2015年スイミング

こんにちは。
ルネサンス千里中央スイミングの柴田です。

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2015年度がスタートし、あっという間に1ヶ月が経とうとしています。
少しずつ過ごしやすい気候になり、夏がやって来る予感を勝手に感じています。
暑い夏は、やっぱりプールで気持よくトレーニングするのが1番!!
プールで待ってますよ~。

さて、今日はスイミングのモットーについてです。
スイミングのモットーは、
「楽しい・好き・だから続けられる・上手くなる」です。
何事もまずは楽しむ事が大事だと言うことですね。
そして、なんか上手になった気がする・・・とか、
ちょっと痩せた気がする・・・とか、
そんな「気がする」を大切にしてください。
その「気がする」が次へのモチベーションになります。
続けることができれば良い結果がでます。
良い結果が出たら、更に楽しくなりますね!

我々スイミングコーチ一同、
皆様にプールで楽しんで頂きながら目標達成ができるよう、
精一杯お手伝いさせて頂きます。
プールでお待ちしております!!

2015年度 フロント

こんにちは!!

 フロントチーフの山下と申します。

 

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11月の着任以来のブログ更新となります。

すでにたくさんの会員のみなさまとお話をさせていただき、

楽しく仕事をさせていただいております。

 

 さて、20日ほど経過しておりますが、

今年度のフロントのモットーを発表させていただきます。

今年度はズバリ!!

 

「信頼できるフロント」

 

 千里中央クラブのフロントはお客様以上にお客様のことを考え、

お一人お一人にぴったりのプランをご提案いたします。

契約についてのお問合せ、お手続きはもちろんですが、

いつものトレーニングに少しスパイスが欲しいと思った時は

ぜひフロントにお越しください!

おすすめレッスン、イベントのご案内から

みなさまに合うサプリメントのご紹介まで

フロントスタッフが責任を持ってご案内いたします。

どんな些細なことでもかまいませんので、いつでもフロントまで

お声かけください。

 

・・・と、少し堅苦しくなりましたので、もう一つ。

フロントは明るく元気なスタッフがたくさん!!

みなさまに「今日もルネサンスに来てよかったな」と思ってもらえるよう、

「最高の笑顔」でお迎えいたしますhappy02

お仕事で疲れた時こそルネサンスにお越しくださいね!

 

 

 

 

 

スイミングのモットー!

こんにちは!!

千里中央クラブ、スイミングの柴田です。

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4月より千里中央クラブへ着任いたしました。

初めましての方もいらっしゃるかと思います。

3月までは愛知県の名古屋熱田クラブで勤務しておりました。

プールで見かけましたら、是非声をかけてください!

大阪の良いところたくさん教えてください!

 

さて、スイミングのモットーですが、

【楽しい・好き・だから続けられる・上手くなる】

ズバリ、これがモットーです。

まずは楽しむこと!それがスタートです。

 

ちょっと気が早いかもしれませんが、

いよいよプールが気持ちいい季節がやってきます!!

ルネサンス千里中央では、初心者から上級者の皆様まで、

たくさんの方に楽しんでいただけるプログラムがそろっております。

是非、プールにお越しください!

スタッフ一同お待ちしております!!

フロントのモットー!!

はじめましてhappy014月から千里中央クラブのフロントに着任しました、米村(コメムラ)ですscissors

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今回が初のブログ更新になるので、少しドキドキheart01してますsweat01

いきなりですが今回はフロントのモットーを発表ということで・・・・

私が代表して発表させていただきたいと思いますdash

千里中央クラブのフロントのモットー・・・それは・・・・

「お客様が愛着するフロント」ですupup

そのために・・・・

「お客様のお名前を覚える・お名前でお呼びする」

「接客後にありがとうと言っていただけるよう心掛ける」

この2点をフロントでは意識して、日々お客様との接客に臨んでおりますsign03

会員の皆様がルネサンスに来ることが楽しくなるように、

もっと好きになっていただけるようにこれからもスタッフ全員で成長しながら

接客力を向上させていきたいと思いますhappy01

 

フィットネスモットー!

こんにちはhappy02

大阪の地にもだいぶ馴染んできましたsign02フィットネスの大八木です。

前回松本トレーナーよりご案内がありましたが、今回は「クラブフィットネスセクションモットー」を発信させて頂きますね。

フィットネスモットーはsign03成果帰属楽しさです。

フィットネスライフで皆様の目的・目標を必ず達成して頂くための成果rockにこだわりsign01

明日も来たいと感じて頂ける様な居心地catfaceを演出しsign01

そして何よりもクラブに来ることが楽しいhappy02と皆さんに言っていただけるクラブを創っていきたいと思います。

まだまだ、至らぬ点も多くあるかとは思いますが、今後ともよろしくお願い致します。

新年のご挨拶

2014年 明けましておめでとうございます

こんにちは、フィットネスの大八木孝宣です。

今年もルネサンス千里中央で皆様のご来館を心よりお待ちしております。

新年を迎え館内に支配人・各チーフのご挨拶文を掲示させて頂きました。

岡本支配人

a.pdfをダウンロード  

 

川畑副支配人

b.pdfをダウンロード  

 

大八木チーフ

c_1.pdfをダウンロード  

 

高頭チーフ

d.pdfをダウンロード  

 

今年も全てのお客様に心のこもったが出来るクラブを目指して参ります。

クラブの営業時間やプログラムの詳細はこちらをご覧下さい。

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